Última actualización: 13 de abril de 2026

Al realizar una compra en www.toyverse3d.com, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Información de la empresa

ToyVerse 3D es una empresa mexicana con domicilio en Av. Tepeyac N 4680 I 8, Col. Prados Tepeyac CP 45050, Zapopan, Jalisco, México.

2. Productos

Todos nuestros productos son figuras articuladas impresas en 3D con material PLA (Ácido Poliláctico), un material biodegradable y seguro. Cada figura es fabricada en nuestro taller en Zapopan, Jalisco, México. Las imágenes son representativas y pueden existir ligeras variaciones en color o acabado debido al proceso de impresión 3D.

3. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo indicación contraria.
• Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y otros métodos habilitados a través de Shopify Payments.
• El cargo se realiza al momento de confirmar tu pedido.

4. Envíos

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paquetería como Estafeta, FedEx o servicios similares.
• Compras de $399 MXN o más: envío gratis.
• Compras menores a $399 MXN: tarifa fija de $99 MXN.
• El tiempo estimado de entrega en México es de 2 a 5 días hábiles.
• Los pedidos se preparan en 1 día hábil.
• En algunas zonas remotas, la entrega puede requerir tiempo adicional.
• Una vez despachado tu pedido, recibirás tu número de rastreo por correo electrónico.

5. Devoluciones y reembolsos

• Cuentas con 5 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
• Para que una devolución sea elegible, el producto debe estar en su estado original, sin uso, limpio y con empaque original completo.
• No aceptamos cambios directos. Si deseas otro color o modelo, puedes solicitar una devolución si tu pedido es elegible y realizar una nueva compra del producto deseado.
• No aplican devoluciones en casos de daño causado por uso incorrecto, solicitudes fuera del plazo indicado, productos personalizados o artículos de liquidación u oferta final, salvo defecto de fabricación o daño en el transporte.
• El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente.
• Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de hasta 10 días hábiles al método de pago original. El tiempo en reflejarse puede variar según tu banco o proveedor de pago.
• No aceptamos devoluciones sin haber solicitado previamente el proceso por correo electrónico o WhatsApp.

6. Garantía

Ofrecemos una garantía de 5 días naturales contra defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega. Si tu figura llega rota, dañada o con defecto de fabricación, contáctanos por WhatsApp o correo con evidencia del problema para que podamos evaluar el caso e indicarte la solución aplicable.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y elementos visuales, es propiedad de ToyVerse 3D y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual en México.

8. Ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o una compra realizada en él será resuelta ante las autoridades competentes de Zapopan, Jalisco, México.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de:

• 📧 jaimenewton@toyverse3d.com
• 📱 WhatsApp: +52 33 1356 0301
• 📍 Av. Tepeyac N 4680 I 8, Col. Prados Tepeyac CP 45050, Zapopan, Jalisco, México